Villkor

Välkommen till Triton hår & skönhet. Dessa allmänna villkor gäller när du bokar en tid eller köper en tjänst/produkt hos oss. Genom att genomföra en bokning via vårt bokningssystem (Timma), per telefon eller på plats i salongen, godkänner du dessa villkor.

1. Bokning och bekräftelse

  • Bokning sker i första hand digitalt via vårt bokningssystem Timma, men kan även göras via telefon eller direkt på plats i salongen.
  • En bokning är bindande så snart du har fått en bokningsbekräftelse via e-post eller SMS från Timma.
  • Det är ditt ansvar som kund att kontrollera att bokningsbekräftelsen stämmer och att du har angett korrekta kontaktuppgifter.

2. Avbokning och omboka tid

Vi förstår att planer kan ändras, men eftersom vi reserverar tid unikt för dig ber vi dig att respektera vår avbokningspolicy:

  • Avbokning eller ombokning måste ske senast 24 timmar innan din bokade tid. Vi skickar ut ett påminnelse-SMS 48 timmar före ditt besök.
  • Avbokning görs enklast via den avbokningslänk du fick i din bokningsbekräftelse från Timma, eller genom att ringa salongen på 0501-777 80. Du kan också lämna ett DM på vår Instagram.

Debitering vid sen avbokning eller uteblivet besök:

Om du avbokar senare än 24 timmar innan ditt besök, eller helt uteblir från din bokade tid, debiteras 50% av det totala behandlingspriset. Detta görs för att täcka inkomstbortfallet för den tid vi har reserverat åt dig.

3. Priser och betalning

  • Alla priser på vår hemsida och i Timma anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
  • Vi förbehåller oss rätten att justera priset på plats om behandlingen kräver extra tidsåtgång eller extra materialåtgång (t.ex. vid extremt tjockt eller långt hår), vilket frisören i så fall informerar om.
  • Betalning sker i salongen i direkt anslutning till behandlingen. Salongen är kontantfri och vi tar emot kort och Swish som giltiga betalmedel.

4. Kundens ansvar (Allergier och resultat)

Det är ditt ansvar att informera din frisör innan behandlingen påbörjas om du har eventuella allergier, hårbottensproblem, är gravid eller om du har behandlat håret hemma tidigare (t.ex. hemmafärgning).

Frisörsalongen Triton ansvarar inte för oväntade kemiska reaktioner som uppstår på grund av att kunden utelämnat information om tidigare hembehandlingar.

5. Reklamation och nöjd-kund-garanti

Vi vill att du ska lämna Triton helt nöjd! Om resultatet inte skulle spegla det vi kom överens om under konsultationen, gäller följande:

  • Eventuell reklamation måste göras inom 14 dagar från behandlingstillfället.
  • Kontakta oss på info@tritonmariestad.se eller besök salongen så att vi får titta på håret.
  • Om vi bedömer att behandlingen inte utförts på ett fackmannamässigt sätt eller enligt överenskommelse, korrigerar vi detta kostnadsfritt. Vi gör inga återbetalningar förrän vi har fått chansen att åtgärda felet (kostnadsfri korrigering).
  • Garantin gäller inte om du själv har försökt ändra eller färga håret hemma efter besöket.

6. Force Majeure

Frisörsalongen Triton kan inte hållas ansvarig för inställda tider eller försenade behandlingar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. plötslig sjukdom hos personalen, strömavbrott eller vattenskada i salongen). Vid sådana tillfällen kontaktar vi dig så fort som möjligt för att erbjuda en ny tid.

Dessa villkor uppdaterades: Juni 2026